O ExpoMap é uma plataforma digital operada por KUNUM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES, inscrita no CNPJ nº 48.784.834/0001-61, que oferece soluções de mapas interativos para feiras, eventos, shoppings, universidades, hospitais e outros espaços. Nosso objetivo é fornecer uma solução rápida e acessível, respeitando a legislação vigente, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Definições
Para fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo possuem os seguintes significados:
- Plataforma: refere-se ao software web denominado ExpoMap, hospedado na URL https://expomap.com.br e todos os seus subdomínios ou serviços internos.
- Visitante: qualquer pessoa, cadastrada ou não, que acesse qualquer página da plataforma.
- Usuário: pessoa cadastrada na plataforma que não possui nenhum projeto ativo pago.
- Usuário contratante: pessoa cadastrada na plataforma que possui um ou mais projetos contratados ativos.
- Serviço de pagamento terceirizado: serviço externo utilizado pela plataforma para processar pagamentos de forma segura.
- Bugs: defeitos no software que podem causar comportamentos inesperados durante o uso da plataforma.
2. Dados coletados
O ExpoMap coleta os seguintes dados:
2.1 Dados de visitantes
Dos visitantes, são coletados:
- Páginas acessadas
- Horário de acesso
- Localidade (cidade/região) de acesso
- Navegador utilizado
- Sistema operacional
- Tipo de dispositivo utilizado
Esses dados são armazenados internamente. Nenhum servidor ou banco de dados de terceiros é utilizado no armazenamento ou na manipulação dessas informações. Os dados coletados não são associados a nenhuma informação que permita a identificação pessoal do visitante.
2.1.1 Como os dados de visitantes são coletados
Esses dados são coletados por meio de um serviço de analytics hospedado nos servidores internos do ExpoMap. O serviço executa um script na página que realiza a coleta dos itens mencionados acima.
2.1.2 Finalidade da coleta
Os dados coletados são utilizados única e exclusivamente para analisar o tráfego de visitantes nas páginas da plataforma, permitindo aos desenvolvedores e administradores:
- Obter, a partir do comportamento inferido dos visitantes, feedbacks sobre a experiência na plataforma;
- Analisar o desempenho de campanhas publicitárias da plataforma;
- Compreender dados gerais sobre o tráfego de visitantes e usuários.
2.1.3 Tempo de retenção dos dados
Os dados dos visitantes são armazenados por tempo indeterminado.
2.2 Dados de usuários cadastrados
Para usuários cadastrados, além dos dados descritos no item 2.1, também são coletados:
- Nome
- Endereço de e-mail
Esses dados não são cruzados nem associados aos dados coletados pelo serviço de analytics, mantendo assim o anonimato descrito no item 2.1.
2.2.1 Como os dados de usuários são coletados
Esses dados são fornecidos pelo próprio usuário no momento do cadastro. Ao se cadastrar, o usuário declara concordância com o armazenamento dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.
2.2.2 Finalidade da coleta
Os dados dos usuários são necessários para a criação de sua conta e são utilizados para autenticação na plataforma.
2.2.3 Tempo de retenção dos dados
Os dados são armazenados por tempo indeterminado ou até a solicitação de exclusão por parte do usuário.
2.3 Dados de usuários contratantes
Para usuários contratantes, além dos dados descritos nos itens 2.1 e 2.2, também são coletados:
- Nome completo
- CPF
- Número de telefone
2.3.1 Dados de pagamento
Para contratantes que optarem por pagar com cartão de crédito, os dados de pagamento são coletados por um serviço terceirizado, responsável pela coleta e pelo armazenamento seguro e criptografado dessas informações. Os dados coletados pelo serviço terceirizado podem incluir, mas não se limitam a:
- Número do cartão de crédito
- Código de verificação (CVV)
- Data de validade do cartão
- Nome impresso no cartão
- Banco emissor do cartão
- Bandeira do cartão
Ao inserir os dados de pagamento no serviço terceirizado, o usuário concorda com os termos e políticas desse serviço. O ExpoMap não armazena esses dados e não se responsabiliza pela segurança no processamento realizado pelo serviço terceirizado.
O serviço de pagamento processa os dados coletados e devolve ao ExpoMap apenas um token referente ao cartão, utilizado para garantir o processamento do pagamento, e os 4 últimos dígitos do número do cartão, para permitir que o usuário identifique qual cartão foi utilizado.
A plataforma não tem acesso aos dados de pagamento na íntegra, tais como número completo do cartão, CVV, validade, nome, banco emissor ou bandeira.
O token e os últimos 4 dígitos do cartão são armazenados de forma segura e criptografada no banco de dados interno da plataforma, sem acesso por parte de terceiros, outros usuários, desenvolvedores, administradores ou demais colaboradores.
2.3.2 Finalidade da coleta
Os dados de pagamento são coletados exclusivamente para efetuar a cobrança referente ao projeto ou plano contratado pelo usuário.
2.3.3 Tempo de retenção dos dados de pagamento
Todos os dados referentes a pagamento armazenados pela plataforma são retidos durante o período do projeto contratado e são excluídos automaticamente após o encerramento do contrato. Os dados processados pelo serviço terceirizado são armazenados e retidos conforme a política do respectivo serviço, com a qual o usuário deve concordar no momento da inserção dos dados.
2.3.4 Tempo de retenção dos demais dados de usuários contratantes
Aplicam-se os mesmos termos descritos para usuários cadastrados (item 2.2.3).
2.4 Dados de uso da plataforma
Durante o uso da plataforma, podem ser coletados dados sobre a utilização de ferramentas e funcionalidades, que incluem, mas não se limitam a:
- Funcionalidades utilizadas
- Frequência de uso de cada funcionalidade
- Bugs ocorridos durante o uso da plataforma
2.4.1 Finalidade da coleta
Esses dados são coletados para análises internas dos desenvolvedores e administradores da plataforma, com o objetivo de compreender padrões de uso e implementar melhorias e correções no software.
2.4.2 Tempo de retenção dos dados
Aplicam-se os mesmos termos de retenção dos demais dados pessoais de usuários cadastrados e contratantes.
2.5 Dados fornecidos durante o uso das ferramentas
Diversas ferramentas da plataforma processam e armazenam dados ou arquivos fornecidos pelo usuário para seu funcionamento, que incluem, mas não se limitam a:
- Plantas baixas e arquivos de mapa enviados pelo usuário
- Imagens e logotipos enviados para personalização do mapa
- Informações de estandes, lojas, salas e pontos de interesse cadastrados
2.5.1 Como os dados são coletados
Esses dados são fornecidos diretamente pelo usuário durante o uso das ferramentas.
2.5.2 Finalidade da coleta
Esses dados são necessários para o funcionamento correto das funcionalidades da plataforma.
2.5.3 Tempo de retenção dos dados
Os dados são armazenados enquanto o projeto estiver ativo e podem ser excluídos pelo próprio usuário por meio da interface da plataforma.
3. Compartilhamento com terceiros
Nenhum dado coletado pela plataforma é compartilhado com terceiros, à exceção dos dados de pagamento processados pelo serviço terceirizado, conforme descrito no item 2.3.1.
4. Uso de cookies
Cookies são utilizados para manter o usuário autenticado durante o uso da plataforma e para armazenar preferências não sensíveis que proporcionam maior comodidade e praticidade no uso, tais como:
- Modo de exibição selecionado
- Filtros e ordenações aplicados
- Abas e painéis abertos no editor
Nenhum cookie de analytics ou rastreamento que permita identificação pessoal ou rastreamento entre sites é armazenado.
5. Medidas de segurança
Todos os dados coletados são mantidos em bancos de dados armazenados em servidores internos, proprietários, protegidos e criptografados.
6. Exclusão de dados
Todo usuário cadastrado na plataforma pode solicitar a exclusão de sua conta e de todos os dados pessoais armazenados por meio da interface da plataforma. A conta é desativada imediatamente e excluída por completo, juntamente com todos os dados pessoais e de uso, dentro de 30 dias.
7. Contato
O responsável pelo tratamento dos dados pode ser contatado pelo e-mail contato@expomap.com.br.