Bem-vindo ao ExpoMap. Ao acessar ou utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, você não deverá utilizar a plataforma.
O ExpoMap é uma plataforma digital operada por KUNUM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES, inscrita no CNPJ nº 48.784.834/0001-61, que oferece soluções de mapas interativos para feiras, eventos, shoppings, universidades, hospitais e outros espaços. A plataforma é voltada para organizadores de eventos, gestores de espaços e demais usuários que desejam transformar plantas baixas em mapas digitais navegáveis, acessíveis via QR Code diretamente no navegador, sem necessidade de aplicativo. Nosso objetivo é fornecer uma solução rápida e acessível, respeitando a legislação vigente, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Definições
Para fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:
- Conta: perfil individual criado pelo usuário na plataforma por meio de cadastro, necessário para acesso às funcionalidades.
- Conteúdo do usuário: quaisquer dados, arquivos, imagens, plantas baixas ou mapas enviados, criados ou armazenados pelo usuário na plataforma.
- Evento ou Projeto: unidade contratável da plataforma, correspondente a um espaço ou evento específico para o qual o mapa interativo é criado e publicado.
- API: interface de programação disponibilizada pela plataforma para integração com sistemas e agentes externos.
- SDK: kit de desenvolvimento de software disponibilizado para integração do mapa em ambientes web de terceiros.
2. Descrição do serviço
O ExpoMap oferece ferramentas para criação, publicação e gerenciamento de mapas interativos de espaços físicos. Os mapas são criados a partir de plantas baixas em formato PDF, DWG, SVG ou imagem, editadas no próprio ambiente da plataforma, e publicadas via link único e QR Code, acessíveis diretamente pelo navegador do visitante final.
A plataforma oferece funcionalidades como roteamento ponto a ponto, busca por estandes e setores, suporte a múltiplos pavimentos, analytics em tempo real, branding personalizado e conformidade com a LGPD.
A plataforma também disponibiliza uma API e um SDK web para integração com sistemas e agentes externos. O uso desses recursos está sujeito aos mesmos termos aqui descritos, além de eventuais condições adicionais específicas que poderão ser publicadas na documentação técnica.
3. Cadastro e uso da conta
Para utilizar as funcionalidades da plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verídicas e atualizadas. Ao se cadastrar, o usuário declara:
- Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade, ou 16 (dezesseis) anos com consentimento expresso de seu responsável legal;
- Ser responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
- Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta;
- Que as informações fornecidas no cadastro são verídicas e atualizadas.
Cada pessoa física ou jurídica pode manter apenas uma conta na plataforma. O compartilhamento de contas entre múltiplos usuários não é permitido.
4. Contratação e pagamento
O ExpoMap é contratado por evento ou projeto pontual. Cada contratação corresponde a um espaço ou evento específico, com prazo, metragem, número de pontos e demais parâmetros definidos no momento da aquisição. Os valores e as condições de cada plano estão descritos na página de planos da plataforma.
O pagamento é realizado no momento da contratação do evento ou projeto. Novas contratações podem ser realizadas a qualquer momento, conforme a necessidade do usuário.
5. Cancelamento e reembolso
5.1 Cancelamento
O usuário pode cancelar um projeto contratado a qualquer momento por meio da interface da plataforma. O cancelamento encerra o acesso às funcionalidades daquele projeto ao final do período contratado, sem renovação automática.
5.2 Política de reembolso
Não há reembolso de valores já pagos em nenhuma hipótese. Ao contratar um plano ou projeto, o usuário declara estar ciente desta condição.
6. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de maneira ética e em conformidade com a legislação vigente, com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Em especial, o usuário se compromete a:
- Não realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do software, seja no todo ou em parte;
- Não tentar obter, de forma não autorizada, acesso a informações sigilosas, dados de outros usuários ou sistemas internos da plataforma;
- Não executar ações que visem interromper, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento da plataforma, incluindo ataques de negação de serviço (DoS/DDoS);
- Não utilizar bots, scripts ou ferramentas automatizadas para acessar a plataforma de forma abusiva, exceto quando utilizar a API dentro dos limites previstos;
- Armazenar na plataforma apenas dados e arquivos de sua propriedade ou para os quais possua autorização legítima de uso;
- Não armazenar conteúdos obtidos de maneira ilegal ou que violem direitos de terceiros.
7. Responsabilidades da plataforma
A plataforma compromete-se a:
- Prestar o serviço descrito nestes Termos de Uso, buscando manter a disponibilidade da plataforma em pelo menos 99% do tempo anual;
- Armazenar os dados dos usuários com segurança, conforme descrito na Política de Privacidade;
- Notificar os usuários sobre alterações relevantes nos termos, funcionalidades ou condições do serviço;
- Corrigir defeitos e falhas técnicas identificados na plataforma em prazo razoável.
8. Disponibilidade e descontinuação do serviço
A plataforma busca manter uma disponibilidade mínima de 99% do tempo anual. Interrupções temporárias podem ocorrer para manutenção, atualizações ou por motivos de força maior, sem que isso configure descumprimento destes Termos.
Caso o serviço venha a ser descontinuado, todos os usuários serão notificados com antecedência mínima razoável. Novas contratações não serão permitidas a partir do anúncio da descontinuação, e a plataforma se manterá em funcionamento até o término do prazo final de todos os projetos vigentes.
9. Condutas proibidas
São expressamente proibidas as seguintes condutas:
- Descumprimento de qualquer responsabilidade descrita na seção 6 destes Termos;
- Armazenamento de plantas baixas, imagens ou dados que não sejam de propriedade do usuário ou sem autorização e consentimento do proprietário para uso;
- Armazenamento de imagens, arquivos ou dados obtidos de maneira ilegal;
- Ataques ou tentativas de ataque com o objetivo de interromper, degradar ou comprometer o funcionamento da plataforma;
- Uso da plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- Criação de múltiplas contas por uma mesma pessoa para contornar limites ou restrições da plataforma.
10. Suspensão e banimento de contas
Em caso de descumprimento das responsabilidades do usuário ou prática de condutas proibidas, a plataforma reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério:
- Suspender temporariamente o acesso do usuário à plataforma;
- Banir permanentemente a conta do usuário, sem direito a reembolso de valores já pagos.
A plataforma notificará o usuário sobre a suspensão ou o banimento por meio do e-mail cadastrado, informando o motivo da medida.
11. Propriedade intelectual
11.1 Software da plataforma
O ExpoMap é um software proprietário. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo código-fonte, design, marca, logotipos e documentação, são de titularidade exclusiva de KUNUM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES. É concedida ao usuário apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma conforme estes Termos.
11.2 Conteúdo do usuário
Os mapas, plantas baixas, dados e demais conteúdos criados ou enviados pelo usuário na plataforma pertencem integralmente ao usuário. A plataforma não retém nenhum direito de uso sobre o conteúdo do usuário, salvo quando o usuário conceder permissão expressa para utilização em materiais de divulgação, portfólio ou showcase da plataforma.
12. Limitação de responsabilidade
A plataforma não se responsabiliza por:
- Danos causados a dispositivos ou equipamentos decorrentes do uso da plataforma;
- Veracidade, precisão, impacto ou consequências dos mapas gerados pelo usuário por meio da plataforma;
- Violação de propriedade intelectual de terceiros decorrente do conteúdo enviado ou criado pelo usuário;
- Perdas decorrentes de uso indevido das credenciais de acesso pelo usuário;
- Interrupções temporárias no serviço causadas por manutenção, atualizações ou motivos de força maior;
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
13. Alterações nos Termos de Uso
A plataforma reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Em caso de alterações, os usuários serão notificados por e-mail e por aviso na própria plataforma. O uso continuado da plataforma após a notificação constitui aceitação dos novos termos.
14. Foro e legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas dos presentes Termos de Uso.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail contato@expomap.com.br.